Fase 1
På baggrund af interviews, har vi brugt empathymap og brainstorming til at bygge vores service virksomhed op, ud fra vores define question.
Processen startede med dybde interviews af studerende, for at finde problemet. formuleret gennem vores define question.
Efter at have lavet vores spørgsmål, startede en proces mere med ide generering gennem brainstorming.
"Hvordan kan man sikre, at studerende har et sted at arbejde/studere. Hvor der også er rammerne for socialt samvær, som alle kan deltage i?"
Her opfandt vi projektet Studenterbåden, et mødested for studerende med faciliteter til at arbejde med opgaver, få en bid mad og drikke, samt at kunne mødes til en øl om fredagen eller til en tema aften.
FASE 2
Service koncept - SMILK-modellen
Servicesystem:
Målgruppe:
Den primære målgruppe er studerende på videregående stude, der aktivt studere og mangler et sted at arbejde eller hænge ud efter undervisningen.
Den sækundære målgruppe er unge i alderen 18-25 år, der kunne have brug for rammerne om noget socialt med andre på deres alder.
Image:
Leverancesystem:
Kultur:
Kunderejsen:
Landingssite
Marketingsmix de 7 p'er
Product: En service ydelse for studerende, hvor de kan samles og mødes med andre studerende. Med gratis wifi og lounge områder hvor der kan arbejdes med studierelateret opgaver eller vores tema aftner hvor man kan mødes nye som gamle bekendtskaber. Ombord på båden er der også en cafe hvis sulten eller tørsten skulle melde sig.
Price: Priserne er kun gældende ved fremvisning af gyldigt studiekort, og i et prisleje hvor studerende har råd til at benytte vores service.
Place: Studenterbåden er placeret ved Søndre Frihavn, som ligger kort fra Østerport st.
Promotion: Vi bruger vores hjemmeside, samt SoMe hvor de unge er. Så har vi en plakat med QR-kode hængende på flere at uddannelsesinstitutterne inde i København.
Physical evidence: Man træder ombord på en 42 meter båd, i tre etager, hvor der på entre plan er en cafe med siddepladser hvor man kan arbejde, på 1. sal findes der loungeområder hvor man kan arbejde i større grupper, med mulighed for leje at whiteboard og på 2.sal ligger et stor rum hvor man kan afholde møde, og hvor vi bl.a. også afholde filmaftner på storskærm. Vores udtryk er til den rå side, med fokus på miljøbevidste løsninger.
Processes: Bestilling og reservation af loungeområder, bestilling af mad og drikke. Tilmelding til Tema aftner. Bagved ligger der planlægning af vagtskema, koordinering af temaaftner og planlægning af menu.
People: Vores medarbejdere har et stort med ansvar og mulighed for at afprøve deres ideer. Vi er åbne og har en flad struktur, som man skal kunne trives i. vi har uddannede kokke, og primært unge i studie job til at drive cafe området.
